Incidents de voyage entraînant des retards

Du fait que nous sommes une entreprise totalement dédiée aux déménagements et que nous avons un service de groupage régulier dans toute l'Europe, nous subissons parfois des retards indépendants de notre volonté.

Lorsque nous collectons / livrons dans n'importe quel pays d'Europe, des retards inattendus peuvent survenir en raison de:

- complications de la circulation

- fonctionne sur l'itinéraire

- réglementation internationale des heures de travail pour la conduite et le repos (les chauffeurs sont tenus de prendre un repos hebdomadaire de 24 heures la première semaine de voyage, 45 heures la deuxième et 72 heures la troisième s’ils sont toujours là sans retourner à la base).

- si nous atteignons un client pour faire le changement et que nous avons des informations que le volume est, par exemple, 10 m3, nous comptons x heures pour la charge, mais après notre arrivée si nous constatons que le client en a en fait beaucoup plus parce qu'il a changé idées à la dernière minute, de ce fait au lieu de prendre les 4 heures prévues, nous pouvons prendre 10 heures, ce qui retardera tout le parcours à suivre.

Lorsque vous engagez une entreprise internationale comme Transportes Beleza, les probabilités mentionnées précédemment du jour d'arrivée pour effectuer le service sont très élevées.

Bien sûr, nous parlons toujours plus chaque jour, car nos départs se font tous les quinze jours le lundi, toujours tout au long de l'année.

Nous avons l’avantage d’avoir un type de service qui, en termes de prix / qualité et de délais de collecte et de livraison, est unique sur le marché!

Pour éviter le stress et l'anxiété nous envoyons un email avec toutes les informations sur le voyage et l'identification des chauffeurs avec photos et contacts téléphoniques, avec un lien pour pouvoir accéder à la plateforme Cartrack et suivre le camion en ligne, ce qui vous donne la tranquillité d'esprit de connaître les itinéraires et les arrêts respectifs que le camion effectue.

Ce même e-mail contient également toutes les informations sur le voyage, l'identification avec photo des chauffeurs, le camion et les contacts téléphoniques.

Avec toutes les informations que nous vous donnons, vous vous sentirez à l'aise et calme quant à la qualité du service fourni.