Decision Processes

Déménagements et conduite professionnelle

avec personnel qualifié

Le choix d'un transporteur de déménagements de qualité est une décision qui vous appartient à vous seuls. Au moment de faire votre choix, faites-le en toute conscience et en connaissant les alertes d’analyse des différentes propositions de déménageurs.

Nous voulons ainsi faire connaître à ceux qui n’utilisent pas souvent les services des entreprises de transports, certains concepts essentiels pour connaître toute la vérité sur ce qui est offert au public en général.

Nous éclaircissons surtout certains points sur l’offre des services bon marché annoncés par ces prix de 15 €, 20 € ou 30 € de l’heure. Nous donnons aussi les réponses à certaines questions fréquemment posées par nos clients.

En général sur ce sujet, par le biais des rapports de clients et aussi du personnel qui a travaillé dans ce type de services, nous avons vérifié que les valeurs annoncées ne peuvent être pratiquées que par ceux qui assument une conduite professionnelle parfaite. Voici la liste des problèmes les plus fréquents :

- Ne pas respecter les horaires combinés.

- Ne pas se présenter le jour convenu pour le transport et ne pas répondre aux appels du client (souvent les numéros sont désactivés).

- Faire un contrat qui prévoit l’emploi de trois personnes et en envoyer moins que ce qui a été convenu, en s’excusant que la personne manquante « s’est perdu sur la route » ou qu’elle « n’arrive pas à trouver le local » ou bien qu’elle « est sur le point d’arriver »…Même si le client ne paye que le personnel présent, il est mal servi et le contrat n’a pas été respecté.

- Avoir recours à du personnel éventuel, non qualifié et sans expérience, qui est engagé à la tâche, sans aucune relation de travail juridique et sans crédibilité professionnelle.

- Ne pas avoir la licence légale pour exercer l'activité.

-Manque d'assurance à l'égard des marchandises transportées et du personnel employé à la tâche.

- Manque de matériel de protection adapté aux biens matériels. Souvent ils n’ont dans la voiture de transport que des vieilles couvertures ou des éponges et des chiffons qui remplacent l’emballage correct des objets du client, comme il se doit au XXIème siècle.

- Manque de responsabilité dans la prestation des services, car avec une telle faible valeur, tout incident qui se produit n'est pas repris et reçoit le même service.

- Pour être un professionnel du déménagement et du transport il ne suffit pas d’acheter un camion, neuf ou ancien, et commencer à faire des chargements.

- Face à ces problèmes, le grand avantage initial du prix de l’heure s'estompe, car tout peut devenir un vrai cauchemar.

Qu’est-ce qu’une entreprise certifié?

Une entreprise certifié a une License et est enregistrée à l’Instituto da Mobilidade e Transportes Terrestes (autrement connu comme Direcção Geral de Transportes Terrestres).
Depuis le 16 août 2007, la loi Decreto-Lei nº 257/2007 a établi les règles d’émission de certificat des entreprises de transports.

Pour avoir une licence les entreprises doivent obligatoirement :

  • Responsabilité du gérant – Garantir que le gérant de la société a un comportement qui respecte la loi durant toute l’activité.
  • Capacité professionnelle – Indique que le gérant a fréquenté une formation adapté au métier et qu’il a obtenu son diplôme.
  • Capacité financière – La société doit avoir un capital social minimal de 125.000 euros.
  • Que toutes les obligations fiscales sont accomplies.

Questions fréquents

Je réfléchis sur la possibilité de faire mon déménagement avec l’aide de mes amis en en louant un véhicule. Quels sont les avantages et les inconvénients?

Même si à première vue, ceci vous semble plus économique, en vérité ce ne l’est pas toujours. Et, en prime, la plupart des fois la différence de prix ne récompense pas l’effort.

Avantages:

  • C’est à vous de gérer le timing du déménagement;
  • Vous contrôlez vos biens à 100%;
  • La présence de vos amis et de votre famille peut rendre votre journée de déménagement amusante;
  • Des éventuels coûts moins élevés.

Inconvénients:

  • Un grand effort physique et une journée éprouvante à charger des meubles.
  • Vous vous engagez à participer aux déménagements de ceux qui viennent vous aider (leurs maisons seront peut-être plus grandes et les accès plus difficiles…).
  • Vous aurez certainement des dépenses d’alimentation (petit-déjeuner, déjeuner, goûter et dîner).
  • Le risque de casse est plus élevé car ce ne sera pas fait par des professionnels;
  • Il vous faudra prendre le temps de louer la voiture, d’aller la chercher et la rendre, vous devrez aussi payer l’assurance/la franchise, en cas d’accident, et vous aurez des frais de carburant.
  • Charger correctement vos objets dans la voiture c’est difficile. Chaque virage, chaque accélération et chaque freinage constitue un moment de risque et vous aurez vos biens à protéger aussi bien que la voiture, car les franchises sont normalement élevées.
  • Normalement les voitures du rent-a-car ne sont pas équipées avec le matériel de protection et les sangles pour attacher la cargaison.
  • Si vous avez beaucoup d’affaires il vous faudra faire plusieurs allers retours, avec les personnes qui vous aident et vous aggravez vos frais de déplacement.

Il y a des entreprises qui font à la fois distribution et déménagements. Que penser de ces entreprises?

Normalement les entreprises de distribution n’ont pas de personnel spécialisé, car la distribution consiste simplement à la remise de volumes à la porte de chaque client. Dans ces cas ils emploient du personnel éventuel qui n’est pas formé à la tâche du déménagement.

Quel est le risque d’avoir du personnel éventuel à son déménagement?

Le plus grand risque c’est que ces personnes n’ont pas de lien avec l’entreprise et leur intérêt n’est autre que de recevoir les heures qu’ils ont travaillées. Souvent leur dévouement n’est pas satisfaisant et la possibilité de dégâts et de vols s’accroit énormément.


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Déménagements
Comment Déménager

Quelques temoignages des clients: ..." vous remercier de l'attention portée et de la qualité du service de transport de ma moto del’Angleterre à Porto. Je vous envoie ce mail pourvous faire part de ma gratitude. Je ne peux pas oublier les chauffeurs qui sont à votre service. Des travailleurs exemplaires, si je peux me permettre.

Vous pouvez envoyer un courrier à mes soins.

Cordialement,

Pedro Roque Ribeiro



Origine: Angleterre

Destination: Portugal

Date: 22 août 2011 22:53

Service excellent et rapide. En seulement une semaine mes affaires sont arrivées au Portugal sans aucun problème et le tout en parfait état. Je RECOMMANDE le service de cette entreprise et je reviendrai dans le futur. Le prix a été excellent.

Clara Dias



Origine: Nice, France

Destination: Cascais, Portugal

Date: 20/08/2011

Salut Luis

Merci d’avoir fait une déviation pour ramasser le restant de nos affaires en France.

Les gars étaient vraiment bien et tout a été fait très rapidement.

Rendez-vous le-29, avec votre équipe

Merci encore une fois

Cordialement

David Taylor



Origine: Madère, Portugal

Destination: Mornington, Victoria, Australie

Données: 18/08/2011

Je suis très heureux d'annoncer que notre conteneur a été livré à la maison hier et nous sommes très heureux avec la façon dont vous avez géré ce déménagement difficile.

Le bateau a été retardé de quatre jours en raison de tempêtes dans l'océan Indien au large des côtes de l'Australie occidentale, avec des vagues de plus de 7m! Nous nous attendions à avoir des problèmes sur un déménagement à l'autre côté de la planète et un voyage d’une durée de six semaines.

Alors un grand "muito obrigado" à vous et à votre équipe pour un travail très professionnel. Nous n’hésiterons pas à recommander votre entreprise à tous les clients potentiels.

Cyril et Judith Aberdein

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